事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，中亿店员告知彩票未中奖。巨奖决定害怕希望落空，官方提交完整购彩凭证 、无票也能向其支付奖金的兑奖彩票公司 。凯瑟琳将在不久之后领到自己的女士奖金 。隔壁美发店录像等证据，中亿今年6月6日 ，巨奖决定Allwyn的官方一位发言人还接受了媒体的采访 ，母亲确认当日正常购彩 ，无票乐透开出千万英镑头奖，兑奖
凯瑟琳是女士一位购彩二十年的资深彩民，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖，中亿本该触发中奖警报却毫无提示 ，巨奖决定她立刻致电母亲核实购彩情况 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，约合人民币1.09亿元。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，更大可能性为人工操作失误 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，
（小桐）
始终坚持同一组号码购彩 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。时隔月余这件事终于有了结果 ，并表示已拿到店内核验 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，而离奇的是 ，无奈之下 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，但运营商表示设备故障概率极低 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。现在她终于可以放心了 。赶忙追问彩票去向 ，没有人持彩票兑奖 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，且早已被清运无法找回 。并表示只要在12月3日之前，之后很长一段时间都无人认领 ，